Delete your account
アカウントとデータの削除
パシャミール（英語名 ChronoBite。運営: 株式会社クロノバイト）のアカウントと、当社のサーバーに保存したデータを削除する方法です。アプリを端末から削除するだけでは、当社のサーバー上のデータは削除されません。
アプリから削除する
- パシャミールを開き、「マイページ」を開きます
- 「アカウントとデータ」を開きます
- 「すべてのデータを削除」を押し、確認の画面で「次へ」を押します
- 「削除する」と入力して、「削除する」を押します
以前の版のアプリでは、「すべてのデータを削除」は、マイページの一番上のサインインの表示を押して開く「アカウント」の画面にあります。
削除を受け付けた時点でアカウントは無効になります。当社のサーバー上のデータの消去は通常は数分以内に終わり、システム障害があった場合も受け付けから 2 日以内に自動で再実行します。
アプリを使えない場合
アプリを削除した、端末をなくしたなどでアプリから操作できない場合は、件名を「アカウントの削除」として [email protected] までご連絡ください。Apple または Google でサインインしていた場合は、そのメールアドレスをお書きください。ご本人であることを確認したうえで削除します。
サインインせずに使っていた場合は、当社ではご本人のアカウントを特定できないため、メールでのご依頼に応じられないことがあります。
削除されるデータ
- 食事の記録（写真の解析結果、写真に付随する情報、あなたが行った修正）
- プロフィール（ヘルスケアの記録をもとに保存した体重・活動の答え・1 日の目安の補正を含みます）
- 食事の振り返り（生成された文章、お気に入りの選択、選んだ行動とその回答）
- アプリの利用の記録、通知の送り先の情報、同意の記録
- 購入・サブスクリプションの情報と、RevenueCat に登録された利用者 ID と購入状態
- 利用者 ID（Apple・Google のアカウント情報を含みます）
- パシャミール メイトの表示名、メイトコード、相手との関係、アイコン、送った・受け取ったひとこととできごとのカード、リアクション、参加の同意の記録、あなたが行った通報
- マイ実験への参加とお誘い
- 端末の中のデータ（アプリから削除した場合。ウィジェット用の情報、生活リズムの設定、マイ実験の入力など）
ヘルスケアから読み取った元の記録は、もともと当社のサーバーにはありません。ヘルスケア App に記録されているデータそのものは、本アプリの削除操作では変わりません。
削除後も残るデータ
| 購入・更新・解約・返金などの記録 | 利用者 ID を取り除き、当社ではあなたを特定できない形にしたうえで、返金やお問い合わせへの対応と会計の確認のために保持します |
|---|---|
| 削除の操作の記録 | 削除が確実に行われたことを確認するため、利用者 ID を変換した値とともに記録します。アカウントの削除の受け付けと完了の記録は 3 年、そのほかは 1 年で削除します |
| 他の利用者から通報されていた場合の記録 | あなたの利用者 ID と表示名を消去したうえで、理由と対応の結果だけを残します |
| 集計の区分を変更した操作の記録 | 当社が「アプリの利用の記録」の集計の区分を変更した場合の記録を、操作から 1 年で削除します |
| 端末・利用状況の情報 | Firebase Analytics と Crashlytics の操作の統計とクラッシュの情報は、Firebase の標準の保持期間（最長 14 か月）で消えます |
| バックアップ | 当社のデータベースのバックアップからも、一定期間後に自動的に消えます。端末のバックアップ（iPhone の iCloud バックアップなど）は、端末やバックアップサービスの設定から削除してください |
サブスクリプションの解約
データを削除しても、Premium のサブスクリプションは解約されません。App Store または Google Play の設定から解約してください。
データの一部だけを削除する
食事の記録はアプリの中で 1 件ずつ削除できます。アカウントを残したまま、特定のデータの削除や開示を希望する場合も、[email protected] までご連絡ください。
詳しくはプライバシーポリシーの「7. 削除と開示等の請求」と「6. 保存期間」をご覧ください。